İPTAL VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. GENEL BİLGİLER İşbu İptal ve İade Koşulları, [Ekinoks Beyaz Eşya ve Ayakkabıcılık] ([trend34moda.com]) üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için geçerlidir. Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturduğunda bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

• Kargoya Verilmemiş Siparişler: Alıcı, sipariş ettiği ürün kargoya verilmeden önce [542 771 55 18] telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.

• Kargoya Verilmiş Siparişler: Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; süreç "Ürün İadesi (Cayma Hakkı)" prosedürüne tabi olur. Alıcı kargoyu teslim almadan iade etmek isterse, kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.

3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• İade talebi, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde yazılı olarak Satıcı'ya bildirilmelidir.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde mevzuat gereği cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar (gıda, taze çiçek vb.).

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik, kulaklık vb.).

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler.

• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar ve bilgisayar sarf malzemeleri.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital kodlar, hediye kartları, online eğitimler vb.).

5. İADE PROSEDÜRÜ VE GERİ ÖDEME

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası (varsa garanti belgesi) ile birlikte eksiksiz gönderilmesi zorunludur.

• Kargo Gönderimi: İade gönderimleri, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu [DHL e-Commerce Kargo Firması] aracılığıyla ve belirtilen iade kodu kullanılarak yapılmalıdır.

• Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 7 ila 14 gün içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı kart/hesap üzerinden iade edilir.

• Banka Süreçleri: Tutarın banka tarafından kart ekstresine yansıtılma süresi ilgili bankanın prosedürlerine bağlıdır (genellikle 1-3 iş günü, taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitli yansıtabilir).

6. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

• Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtık, ezilme veya hasar tespit edilirse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Ambalajından ayıplı/kusurlu çıkan ürünler için derhal Satıcı ile iletişime geçilmelidir. Ayıplı ürünlerin değişim ve iade kargo ücretleri tamamen Satıcı'ya aittir.

7. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ

• Firma Unvanı: Ekinoks Beyaz Eşya ve Ayakkabıcılık LTD ŞTİ

• Adres: İkitelli OSB mah. Bedrettin Dalan Blv. İpkas iş merkezi no 39 ip kapı no 117 başakşehir istanbul

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 5427715518

•